Общи условия за обучение в Taalsaga

В сила от: 23.10.2026

I. Общи положения

Чл. 1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Taalsaga, наричана по-долу „Taalsaga“, и лицата, които заявяват, закупуват или участват в предлаганите от нея обучения, наричани по-долу „Курсисти“.

Чл. 2. Услугите се предоставят от:
Търговско наименование: Taalsaga
Юридическо лице: Кели Таалсага ООД
ЕИК: 208964248
Седалище и адрес на управление: ул. Граф Николай Игнатиев №33, вх. Б, ет. 6, ап. 46, 6000 Стара Загора, България
Имейл: team@taalsaga.com
Уебсайт: www.taalsaga.com

Чл. 3. Taalsaga предоставя онлайн езикови обучения, включително групови и индивидуални курсове, разговорни занятия, специализирани обучения и подготовка за езикови изпити.

Чл. 4. Настоящите Общи условия се прилагат за всички обучения, освен когато за конкретна услуга са договорени други условия, които не противоречат на приложимото законодателство.

Чл. 5. Преди записване Курсистът има възможност да се запознае с Общите условия. Приемането им се удостоверява чрез изрично действие при регистрация или записване.
За непълнолетни лица записването се извършва със съответното участие или съгласие на родител или законен представител съгласно приложимото законодателство.

II. Записване и заплащане

Чл. 6. Записването за обучение се извършва чрез уебсайта на Taalsaga, чрез форма за записване или чрез друг официално предоставен комуникационен канал.

Чл. 7. Срокът за записване и заплащане на избрания курс е най-късно 5 календарни дни преди обявената начална дата, освен ако Taalsaga изрично не е посочила друго.

Чл. 8. Записването се счита за потвърдено след приемане на заявката от Taalsaga и постъпване на дължимото плащане, освен ако изрично не е уговорено друго.

Чл. 9. Плащанията се извършват по банков път по предоставените от Taalsaga платежни данни.

Чл. 10. Всички цени се обявяват предварително в евро и представляват крайната дължима цена за съответната услуга, освен ако изрично не е посочено друго.

Чл. 11. Taalsaga може да приема записвания и след началото на курса, когато има свободни места и присъединяването е педагогически целесъобразно.
При включване след началото на курса се заплаща пълната обявена цена, независимо от броя вече проведени занятия.
Преди потвърждаване на такова записване Курсистът получава информация за проведените занятия, оставащия хорариум и условията за включване.

Чл. 12. Taalsaga има право да обявява промоционални цени, индивидуални отстъпки и пакетни предложения. Те се прилагат съгласно предварително обявените условия и не пораждат автоматично право на отстъпка за други курсисти.

III. Организация на обучението

Чл. 13. Обученията се провеждат онлайн по предварително обявен график.

Чл. 14. Преди записване се предоставя информация за:

• Език и ниво на курса;
• Общ хорариум и продължителност;
• Начална дата и график;
• Цена;
• Формат на обучението;
• Специфични изисквания, когато има такива.

Чл. 15. За целите на организацията един учебен час е с продължителност, посочена в описанието на съответния курс. Продължителността на една среща може да обхваща повече от един учебен час.

Чл. 16. Минималният стандартен брой участници в групов курс е четирима курсисти.
При записани по-малко от четирима участници Taalsaga може да предложи провеждане на курса с редуциран хорариум, без промяна в обявената цена.
Конкретният редуциран хорариум се съобщава предварително и обучението при тези условия започва след изричното приемане на промяната от засегнатите курсисти.
Курсист, който не приема предложените промени, може да се откаже от обучението и да получи обратно заплатената сума за непредоставената услуга.

Чл. 17. Taalsaga може да отложи началото на курс при недостатъчен брой записвания, непредвидени обстоятелства или организационна необходимост, като уведомява своевременно записаните курсисти.
Когато курсът не може да се проведе и не бъде договорена приемлива алтернатива, платените суми се възстановяват.

Чл. 18. Taalsaga може да прави обосновани промени в графика, като се стреми да запази обявения хорариум и своевременно да информира участниците.
При съществена промяна, която Курсистът не приема, страните договарят подходящо решение, включително възстановяване на сумата за непредоставената част от услугата.

IV. Присъствие и отсъствия

Чл. 19. Курсистите носят отговорност за редовното си участие в занятията.

Чл. 20. Отсъствието на Курсист от групово занятие не поражда автоматично право на индивидуално наваксване, намаляване на цената или възстановяване на заплатени суми.

Чл. 21. При отсъствие Taalsaga може да предостави учебни материали, домашни работи или запис на занятието, когато такъв е наличен и предоставянето му е допустимо.

Чл. 22. Закъснението на Курсист не води до удължаване на съответното занятие.

Чл. 23. Когато занятие не може да се проведе по причина, за която отговаря Taalsaga, се предлага заместваща дата или друго подходящо решение.

V. Отказ от обучение и възстановяване на суми

Чл. 24. При приложимите законови условия Курсистът, който има качеството на потребител, разполага с право на отказ от договор, сключен от разстояние, в 14-дневен срок от сключването му.
Упражняването на това право се извършва чрез недвусмислено заявление до Taalsaga, включително по електронна поща.
Когато Курсистът изрично е поискал обучението да започне преди изтичането на законовия срок за отказ, финансовите последици се определят съгласно приложимото законодателство.

Чл. 25. Независимо от законовото право на отказ Taalsaga предоставя допълнителна възможност за доброволно прекратяване на участието в групов курс до приключването на четвъртата проведена среща включително.
При упражняване на тази възможност се възстановява заплатената сума, намалена със стойността на проведените занятия до момента на прекратяването, изчислена пропорционално на общата цена и обявения хорариум на курса.
За проведени се считат занятията, осигурени от Taalsaga по график след началото на участието на Курсиста, включително когато той е отсъствал по лични причини.

Чл. 26. След приключване на четвъртата среща доброволното прекратяване на участието по лични причини не поражда право на възстановяване на суми по допълнителната политика на Taalsaga, освен ако страните не договорят друго.
Това ограничение не засяга законовите права на Курсиста, включително при неизпълнение на задълженията на Taalsaga.

Чл. 27. Исканията за прекратяване се подават писмено на официалния имейл на Taalsaga.
Възстановяването на дължими суми се извършва по приложимия законов ред, а когато не е предвиден специален срок – до 14 дни след потвърждаване на основанието и размера на сумата.

Чл. 28. При прекратяване на курс по инициатива на Taalsaga по причини, за които Курсистът не отговаря, се възстановява сумата за непредоставената част от обучението, освен ако страните не договорят друга подходяща алтернатива.

VI. Поведение и учебна атмосфера

Чл. 29. Taalsaga се стреми да осигури спокойна, приятелска, приобщаваща и уважителна учебна среда, в която всеки участник има възможност да се изразява и да напредва.

Чл. 30. Курсистите са длъжни да проявяват уважение към преподавателите и останалите участници.
Не се допуска:

• Вербална агресия, обиди, заплахи или унизително отношение;
• Тормоз, дискриминация или враждебно поведение;
• Системно прекъсване на преподавателя или другите участници;
• Умишлено възпрепятстване на учебния процес;
• Провокативно или непристойно поведение, което съществено нарушава нормалното протичане на занятията;
• Разпространяване на лични данни, снимки, записи или кореспонденция на други участници без необходимото правно основание;
• Неразрешено записване или публично разпространяване на учебни занятия;
• Злоупотреба с платформите за обучение, включително предоставяне на достъп на неупълномощени лица.

Чл. 31. При нарушение на правилата Taalsaga може да предприеме съразмерни мерки според тежестта и повторяемостта на поведението:

• Устно или писмено предупреждение;
• Временно ограничаване на участието в конкретно занятие;
• Прекратяване на обучението.

Чл. 32. При тежки нарушения, включително заплахи, сериозна вербална агресия, тормоз или поведение, създаващо риск за останалите участници, Taalsaga може да прекрати участието незабавно, без предварително предупреждение.

Чл. 33. При прекратяване поради виновно нарушение на Курсиста финансовите последици се определят съобразно конкретните обстоятелства, действително предоставените услуги, доказаните вреди, ако има такива, и приложимото законодателство.
Taalsaga може да претендира обезщетение при наличие на законовите предпоставки, но не задържа автоматично суми в противоречие със задължителните права на потребителите.

VII. Технически изисквания

Чл. 34. Курсистите следва да разполагат с подходящо устройство, стабилна интернет връзка и необходимите приложения за участие в онлайн обучението.

Чл. 35. Taalsaga не носи отговорност за прекъсвания, причинени от личното устройство, интернет връзката или неправилните настройки на Курсиста, освен когато законът предвижда друго.

Чл. 36. При технически проблем от страна на Taalsaga, който възпрепятства съществена част от занятието, се предлага подходящо компенсиране, включително допълнително занятие или пренасрочване.

VIII. Учебни материали и интелектуална собственост

Чл. 37. Учебните материали, разработени от Taalsaga, включително презентации, упражнения, текстове, тестове и други авторски ресурси, са предназначени за личното обучение на Курсистите.

Чл. 38. Не се допуска тяхното публично разпространяване, препродаване, публикуване или използване за търговски цели без необходимото разрешение от носителя на съответните права.

Чл. 39. Предоставеният достъп до учебни платформи, материали и записи е личен и не може да бъде преотстъпван на трети лица без разрешение.

IX. Индивидуални обучения

Чл. 40. Индивидуалните обучения се организират по график, договорен между Курсиста и преподавателя.

Чл. 41. Продължителността, цената, броят на занятията и условията за заплащане се определят предварително.

Чл. 42. Условията за пренасрочване, отмяна и валидност на предварително заплатени пакети се съобщават преди закупуването им.

Чл. 43. Разпоредбите относно поведението, техническите изисквания, защитата на учебните материали и приложимите законови права се отнасят и за индивидуалните обучения.

X. Лични данни и записи

Чл. 44. Личните данни на Курсистите се обработват съгласно Политиката за поверителност на Taalsaga и приложимото законодателство.

Чл. 45. При записване на занятия Taalsaga предварително предоставя информация за целите, правното основание, достъпа и сроковете за съхранение на записите.

Чл. 46. Курсистите нямат право да записват, публикуват или разпространяват образ, глас или лична информация на други участници в нарушение на приложимото законодателство.

XI. Отговорност и качество на обучението

Чл. 47. Taalsaga се ангажира да предоставя обученията добросъвестно, професионално и в съответствие с предварително обявените условия.

Чл. 48. Постигането на конкретно езиково ниво зависи и от индивидуалното участие, подготовка и самостоятелна работа на Курсиста.

Чл. 49. Освен когато изрично е договорено друго, завършването на курс не гарантира успешно полагане на външен езиков изпит или получаване на сертификат от независима изпитна институция.

Чл. 50. Нищо в настоящите Общи условия не ограничава отговорност на Taalsaga, която не може да бъде изключена или ограничена съгласно приложимото законодателство.

XII. Жалби и разрешаване на спорове

Чл. 51. Въпроси, сигнали и жалби могат да бъдат изпращани на team@taalsaga.com.

Чл. 52. Taalsaga разглежда получените сигнали добросъвестно и се стреми да предостави отговор в разумен срок, като предлага решение съобразно конкретния случай.

Чл. 53. Страните се стремят да разрешават възникналите спорове чрез комуникация и взаимно приемливо споразумение.

Чл. 54. Когато спорът не може да бъде разрешен доброволно, Курсистът може да потърси съдействие от Комисията за защита на потребителите или защита по съдебен ред.
Уебсайт на КЗП: https://kzp.bg

XIII. Промени в Общите условия

Чл. 55. Taalsaga може да актуализира настоящите Общи условия при промени в дейността, предлаганите услуги или приложимото законодателство.

Чл. 56. Измененията се публикуват на уебсайта и по правило се прилагат за бъдещи записвания.
Промени, които съществено засягат вече сключени договори, не се налагат едностранно в ущърб на Курсистите в противоречие с приложимото законодателство.

XIV. Заключителни разпоредби

Чл. 57. За неуредените въпроси се прилага действащото българско законодателство, без да се засягат задължителните права на потребителите.

Чл. 58. Ако отделна разпоредба бъде установена за недействителна, това не засяга действието на останалите разпоредби, доколкото те могат да се прилагат самостоятелно.

Чл. 59. Настоящите Общи условия са достъпни на уебсайта на Taalsaga.

Контакт: team@taalsaga.com
Дата на влизане в сила: 23.10.2026